Was kostet eine 1-Sterne Bewertung?

Wie viel Arbeit kostet eine 1-Sterne Bewertung
Was kostet eine 1-Sterne Bewertung? Diese Formel zeigt es Ihnen!

Wissen Sie eigentlich wie viele 5-Sterne Bewertungen Sie benötigen um eine einzige 1-Sterne Bewertung annähernd auszugleichen? Meine kleine Formel zeigt es Ihnen und die Antwort ist erschreckend:

x = 19

Sie brauchen sage und schreibe neunzehn 5-Sterne Bewertungen um eine einzige 1-Sterne Bewertung annähernd auszugleichen. Die Berechnung ist etwas vereinfacht, weil sie bereits erhaltene Bewertungen außer Acht lässt. Warum ist 4,8 das Ziel und nicht 5? Weil die 5 mit einer einzigen schlechten Rezension rechnerisch nie wieder erreichbar ist! 4,5 reicht nicht, wenn es halbe Sterne gibt. Bei einer Durchschnittsbewertung von 4,8 sollte in jedem Fall auf 5 Sterne aufgerundet werden.

Wenn Sie also im Vorfeld negative Bewertungen vermeiden, dann sparen Sie sich hinterher viel Arbeit. Das gilt umso mehr, wenn Sie bisher nur wenige Bewertungen erhalten haben.

Bitten Sie Kunden um Bewertungen!

Es ist kein Verbrechen für eine gute Leistung um eine positive Bewertung zu bitten. Tun Sie es nicht, verschenken Sie ihr Potential! Bewertungen wirken sich nicht nur auf weitere Interessenten aus sondern auch auf das Ranking in Suchmaschinen. Google mag Sterne!

Auf jeder Rechnung von Thomas Blüm – Web & Consulting steht: „Wenn Sie mit meiner Arbeit zufrieden waren, dann freue ich mich über eine positive Rezension bei Google oder Facebook.“

Reagieren Sie souverän

Und wenn sie eine Bewertung erhalten haben, dann reagieren sie darauf wenn möglich. Freuen Sie sich über positive Bewertungen und nehmen sie Kritik zur Kenntnis und als Anlass sich zu verbessern. Der souveräne Umgang mit einer negativen Bewertung kann die Wirkung zu Ihren Gunsten beeinflussen.

Mit ihrer Reaktion auf Bewertungen fällt es weiteren Kunden leichter eine Bewertung abzugeben und Sie wird in der Regel besser ausfallen.

Übrigens: Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, dann freue ich mich über eine positive Rezension bei Google oder Facebook 🙂

Relaunch Terra Vino

Italienisches Restaurant Terra Vino. Powered by Thomas Blüm – Web & Consulting, Bonn
Italienisches Restaurant Terra Vino. Powered by Thomas Blüm – Web & Consulting, Bonn

Nachdem ich seit Februar 2018 die Facebook-Seite des Kult-Italieners Terra Vino in Bonn – Bad Godesberg betreute, hat das Restaurant nun auch eine neue Webseite von mir bekommen.

Die neue Seite wird den gewachsenen Anforderungen des Inhabers hinsichtlich Aktualität und Zielgruppe besser gerecht.

Update vom 10.07.2018: Das Terra Vino wird nicht weiter von mir betreut, der Vertrag wurde von meiner Seite aufgelöst.

EU DSVGO für Webworker

WordPress-Spezialist und Rechtsanwalt Udo Meisen beim 13 WordPress Meetup Bonn zum Thema EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) für Webworker.
WordPress-Spezialist und Rechtsanwalt Udo Meisen beim 13 WordPress Meetup Bonn zum Thema EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) für Webworker.

Am 4. April 2018 hielt der Bonner Anwalt und WordPress-Spezialist Udo Meisen einen Vortrag zum Thema EU DSGVO für Webworker. Der Vortrag fand bei CoWorking Bonn (Danke Ralph!) im Rahmen des monatlichen Bonner WordPress-Meetup statt.

Disclaimer

Den ganzen Vortrag von Udo kann ich an dieser Stelle nicht wiedergeben, aber einige wichtige Punkte  gebe ich hier wieder.

Vorab: Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar! Ich übe keinen Rechtsberuf aus und kann und darf keine Rechtsberatung leisten. Wer mehr wissen will kann einen Fachanwalt befragen oder unter Wissensschmiede.online ein etwa sechsstündiges, ausführliches Seminar zu dem Thema buchen.

EU DSGVO betrifft nicht nur elektronische Daten und nicht nur Europäer

Eine Wichtige Änderung: Das deutsche BDSG befasste sich bisher nur mit der elektronischen Datenverarbeitung. Die EU DSGVO deckt nun jede Art der Datenverarbeitung ab. Auch der „Notizblock neben dem Telefon,“ so Udo.

Auch der Wirkungsraum wurde ausgedehnt: die EU DSGVO gilt für alle europäischen Unternehmen und für alle Unternehmen weltweit, die mit EU-Bürgern zu tun haben.

Fotografen brauchen Einverständniserklärung zur Datenverarbeitung

Gleich zu Beginn dann der Oberhammer, der alle Fotografen mit einer Fotografenwebseite betrifft: Bisher genügte der branchenübliche Model-Release-Vertrag. Mit der EU DSGVO benötigt der Fotograf nun zusätzlich (und auch rückwirkend für alte Fotos!) eine Einverständniserklärung zur Datenverarbeitung durch das Model.

Damit nicht genug: Das Model darf die Einverständniserklärung jederzeit zurückziehen! Das gilt natürlich nicht nur für Models, sondern für alle Betroffene von Datenverarbeitung.

Wenn man das mal extrem weiterspinnt gibt es bald keinen Film mehr der in der EU gedreht oder gezeigt wird: Wenn ein Komparse seine Einwilligung zurückzieht muss er eigentlich herausgeschnitten werden. Hat ein Hauptdarsteller mal keinen Bock mehr… uiuiuiuiui!

Vertrag zur Auftrags(daten)verarbeitung

Webworker, die an Kundendaten gelangen können, zum Beispiel im Rahmen von Webseitenwartung oder Facebook-Betreuung, zählen zu Auftragsdatenverarbeitern. Deren Kunden müssen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftrags(daten)verarbeitung abschließen.

Bisherige ADV-Verträge, beispielsweise mit Google, Webhostern oder Newsletterdiensten, müssen jeweils neu abgeschlossen werden, da die EU DSGVO ausführlichere Angaben verlangt.

Webfonts/Google-Fonts

Das nächste Thema dürfte wieder 99% aller WordPress-Nutzer treffen: Webfonts, die durch Webseiten von externen Servern automatisch heruntergeladen werden fallen ebenfalls unter die EU DSGVO, da hier IP-Adressen und andere Informationen der Nutzer übertragen werden. Dementsprechend müsste der Nutzer sich vorher aktiv („Opt-in“) einverstanden erklären.

Eine einfache, für jeden WordPress Betreiber praktikable Lösung ist derzeit immer noch nicht in Sicht. Von Google ist keine Unterstützung zu erwarten, da man sich hier nicht von der DSGVO betroffen fühlt. Auch bei vielen, vorwiegend US amerikanischen WordPress Core-Entwicklern hat man teilweise wenig Verständnis für „europäische Probleme.“ America First ist ein übles Gift…

Datenschutz-Generatoren

Im Zusammenhang mit Google Webfonts kam Udo auch auf die, teils kostenpflichtigen, Generatoren für Datenschutzerklärungen zu sprechen. Grundsätzlich spricht nichts dagegen, da diese Generatoren einen Großteil der Fälle abdecken. Udo selbst bietet den Teilnehmern seines Vortrags eine kostenfreie Alternative.

Bei den Generatoren im Internet wird bei zumindest einem Anbieter (Ja, der dessen Agenturpartner ich bin) ein Passus verwendet, wonach es ein „berechtigtes Interesse“ zur Nutzung von  Google Webfonts gibt. Das legalisiert nach Art 6 Abs.1 lit.f DSGVO deren Einsatz. Dieses Interesse, nämlich die „einheitliche und ansprechende Darstellung des online Angebotes“ sieht Udo bedenklich, da es DSVGO-konforme Alternativen gibt. „Immerhin,“ so sagt er, „wird der Nutzer über den Einsatz von Google Webfonts informiert.“

Google Chome warnt vor nicht-SSL Seiten

Mit dem nächsten größeren Update wird Google in seinem Browser Chrome aktiv vor Webseiten warnen, die nicht komplett SSL-verschlüsselt sind. Die Maßnahme war schon länger bekannt und wird nun bald umgesetzt. Außerdem, und das ist schon lange umgesetzt, stehen unverschlüsselte Seiten im Ranking der Google-Suche schlechter da.

Viele deutsche Immobilienmakler betroffen

Betroffen von Googles Maßnahme werden unter anderem viele Immobilienmakler sein, die Ihre Webseite für viel Geld bei der Kölner Firma FlowFact beauftragt haben. FlowFact bietet meines Wissens derzeit keine Vollverschlüsselung der Makler-Seite an. Die Makler haben aber auch keine Möglichkeit andere Dienstleister einzusetzen, weil FlowFact alles abgeschottet hat.

Wenigstens ein Damokles-Schwert bleibt den meisten  Webworkern erspart

Solange ein Betrieb nicht mehr als 250 Mitarbeiter hat, keine sensiblen personenbezogene Daten verarbeitet oder die Datenverarbeitung nicht das Kerngeschäft ist, braucht dort kein Verfahrensverzeichnis geführt zu werden. Immerhin etwas, denn davor hat es mich echt gegruselt. Nichts desto trotz, ich nehme den Datenschutz ernst und werde meine Prozesse dementsprechend noch mal prüfen.

Konsequenz für mich

Kunden von Thomas Blüm – Web & Consulting müssen einen A(D)V-Vertrag mit mir abschließen. Das gilt auch für Bestandskunden mit Wartungsvertrag und Kunden, deren Facebook-Seiten ich betreue.

Meine AGB werde ich  kurzfristig dahingehend ändern, dass der Auftraggeber für Webseiten alle erforderlichen Angaben für das Impressum und die Texte für die Datenschutzerklärung liefern muss.

Google Webfonts bleiben vorerst leider ein ungelöstes Thema für mich. Mehrere Teilnehmer des Vortrages haben jedoch angeregt dies zu einem Thema für ein künftiges Meetup zu machen.

Weiterer schwerer Schlag für Facebook

Der Datenschutz-Skandal um Facebook und Cambride Analytica hat weiter schwerwiegende Folgen für Facebook. Unter dem Hashtag „#deletefacebook“ ruft der WhatsApp-Mitgründer Brian Acton zum Boykott auf. Neben Sonos, SpaceX, Tesla und Playboy, die Ihre Seiten aus Protest geschwärzt oder ganz gelöscht haben, hat nun auch Mozilla – die Entwickler des Browsers „Firefox“ – sein Werbebudget bei Facebook vorübergehend eingefroren und Zuckerbergs Unternehmen einen schweren Schlag versetzt.

Folgen auch bei Thomas Blüm – Web & Consulting

Auch TB Web & Consulting​ und einige meiner Kunden haben wegen des Skandals die Werbekonten bei Facebook, zumindest vorübergehend, deaktiviert oder gelöscht. Über mögliche weitere Maßnahmen und Alternativen wird in intensiven Gesprächen beraten.

Worum geht es bei dem Skandal?

Cambridge Analytica hatte unerlaubt die Daten von 50 Millionen Facebook-Nutzern abgegriffen. Diese wurden Daten wurden nicht nur zur Beeinflussung der US-Wahlen sondern, so ein ehemaliger Mitarbeiter, auch zur Unterstützung des Brexit-Referendums genutzt.

Quelle: n-tv

Neu: Drohne verstärkt Fotoausrüstung

DJI Spark Drohne. Foto DJI Pressefotos

Im Frühjahr werde ich meine Fotoausrüstung durch eine Drohne verstärken. Die DJI Spark ist ein nur 300 Gramm schwerer, leistungsfähiger und hochmobiler Multikopter, der Videos in Full-HD und Fotos mit knapp 12 Megapixeln aufnehmen kann. Einsatzzwecke sind zum Beispiel Aufnahmen von Gebäuden oder großen Objekten aus der Vogelperspektive. Für Immobilienmakler ist das besonders interessant und durchaus ein Wettbewerbsvorteil.

Sobald die Temperaturen es zulassen – LiPo-Flugakkus sind da relativ empfindlich – werde ich Bilder und Videos auf Facebook posten. Deswegen nutze ich die Zeit bis dahin für Fortbildung und Training.

Sie haben Bedarf? Nehmen Sie jetzt Kontakt auf!

Foto: DJI Pressefotos

Lieblingsmaklerin UG aus Wachtberg auf Facebook

Die Facebook-Seite der Lieblingsmaklerin UG aus Wachtberg.
Die Facebook-Seite der Lieblingsmaklerin UG aus Wachtberg.

Auch während der „stillen Zeit“, hier auf der Webseite, bin ich natürlich nicht untätig gewesen. Darum freue ich mich allen Kunden, Besuchern, Freunden und Fans die neue Facebook-Seite von Lieblingsmaklerin präsentieren zu dürfen.

Den Wachtberger Maklerinnen Anke Krause und Tanja Lange wünsche ich viel Spaß und viel Erfolg!